La potion magique de votre succès commercial !

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Etre impactant commercialement est l’objectif de tout commercial dans sa relation avec son client. La question est de savoir s’il existe une formule magique pour y arriver…

Alors une formule peut être pas, mais 3 potions sans doute (pourquoi 3 ???).

La première de ces potions a pour nom la confiance (étymologiquement cum fidere = avec foi). En effet, on peut résumer la performance commerciale par l’équation suivante :

Performance commerciale = Confiance en l’Entreprise X Confiance en Produit/Service X Confiance en le/la Commercial(e)

A l’intérieur de cette équation à 3 facteurs (Tiens ? de nouveau le chiffre 3…), intéressons-nous plus particulièrement aux potions du Commercial. Une des premières réponses qui nous a été apportée sur le sujet nous vient d’Aristote qui a défini la crédibilité qu’un orateur avait sur son auditoire à travers le triptyque (encore le chiffre 3 ???) :

 

 

Ces 3 notions peuvent être, commercialement, définies ainsi :

LOGOS : la confiance en l’entreprise et en ses produits ou services de votre part et de celle de votre client ; la pertinence de votre offre

ETHOS :  la crédibilité que vous inspirez à votre client, votre posture

PATHOS : l’émotion que vous suscitez chez votre client.

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Alors, qu’en est- il depuis Aristote ?

Depuis les neurosciences et la Psychologie Sociale sont venues confirmer cela, avec notamment Antonio DAMASIO qui dans son ouvrage « L’erreur de Descartes » nous explique que l’homme n’est pas un être pensant qui a des émotions mais un être émotionnel qui pense…  Intéressant ce PATHOS….

Mais elles ont aussi confirmé l’ETHOS, notamment avec toutes les recherches autour de l’effet d’Amorçage et d’influence.

Alors résumons :

🧪 Potion n° 1 : L’équation de la confiance

🧪 Potion n°2 : un savant mélange d’Aristote, de Neurosciences et de Psychologie Sociale

Il nous manque donc une dernière potion pour devenir des magiciens de la performance commerciale….

🧪 Potion n°3 : L’Envie 

En effet, les 2 premières ne pourront jamais fonctionner sans votre envie de rencontrer vos clients, de leur apporter des solutions et de faire grandir votre entreprise.

Alors, profitons de cette magie émotionnelle pour nous rencontrer et faire progresser nos équipes, nos clients et notre business.

« Nous appellerons émotions une chute brusque de la conscience dans le magique » JP SARTRE.

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